- Vos projets doivent s'inscrire dans la durée
Cet objectif de long terme s'inscrit dans nos offres de service de maintenance et de suivi. Nous vous accompagnons à travers différents services souples et modulables
Quelques exemples de contrats d'infogérance :
Pour chaque projet d'infogérance, que le projet ait ou non été développé par nos équipes, nous garantissons une démarche qualité irréprochable autour des principes suivants :
- Contrats de maintenance : selon votre installation et vos disponibilités, nous pouvons nous engager sur des délais d'intervention avec une disponibilité 24h/365j.
- Contrats de support : nos ingénieurs vous sont dédiés pour réparer les bugs, mettre en oeuvre des tests avant la mise en production. Ces contrats de support sont de niveau 1,2 et 3 (téléphone, mail, ou prise en main à distance de vos systèmes)
- Régie : pour des besoins ponctuels ou prolongés, l'expertise de nos ingénieurs est disponible sur site pour venir compléter vos équipes
- Tierce Maintenance : pour une sous-traitance partielle ou intégrale de la maintenance et le service utilisateur pour vos applications
Pour chaque projet d'infogérance, que le projet ait ou non été développé par nos équipes, nous garantissons une démarche qualité irréprochable autour des principes suivants :
- La désignation d'un chef de projet unique pour vous suivre et vous accompagner tout au long de la mission confiée
- Le respect des exigences de réactivité définies contractuellement d'après un SLA (Service Level Agreement)
- La disponibilité d'experts techniques
- L'utilisation d'outils de suivi et de tracking de toutes les interventions
