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| Supervision / Exploitation / Production |
| Télé-Exploitation |
| Infogérance d'exploitation |
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- Afin de garantir une meilleurs fiabilité ainsi que expooitation optimal de votre système d'informations, Devagora vous propose:
- Integration d'outil de supervision
- Télé-Exploitation
- Infogérance d'exploitation
- LES ENJEUX :
Le système d'information d'une entreprise est un ensemble d'applications qui reposent sur une infrastructure composée de plateformes technologiques hétérogènes. Celles-ci permettent à l'entreprise de communiquer avec son marché, c'est-à-dire ses clients, ses fournisseurs et ses partenaires, en restant compétitive face aux évolutions de ce marché et de la concurrence.
Afin de satisfaire son marché, l'entreprise se doit donc de :
- S'assurer que les différentes plateformes qui constituent le socle technologique de son SI fonctionnent conformément aux attentes de ses clients.
- Mettre en oeuvre tous les moyens nécessaires pour intervenir de façon proactive à la moindre défaillance de son infrastructure informatique.
- Se doter de solutions de supervision qui assurent une surveillance permanente des ressources hardware et software stratégiques pour son business.
- NOTRE OFFRE D'INTEGRATION
L'expertise de notre dèpartement intégration de logiciels nous permet de déployer dans les meilleurs délais une solution fiable et opèrationnelle pour gèrer efficacement l’intégralité des infrastructures de votre système d’information.
Un projet de déploiement réussi nécessite:
- Un paramétrage adapté de façon à tenir compte des couples SLA / Technologies
- Une structuration des packages logiciels (DSL en terminologie ITIL) de manière à maintenir l'outil de supervision en état de maintenabilité optimal.
Nos équipes d'intégration de logiciels suivent les recommandations du référentiel ITIL, de façon à optimiser la qualité de service de l'outil avec un coût minimal.
Nos prestations comprennent le transfert de compétences (manuels d’exploitation, formation des équipes) permettant à nos clients de s'approprier rapidement les outils et d'en assurer la maintenance.
Cette démarche propre à Devagora, nous permet souvent de réduire de 50% le temps de déploiement de la suite supervision.
- NOTRE OFFRE DE MAINTENANCE
Les services support client se Devagora offrent aux possesseurs de la suite de supervision un moyen complet et efficace de profiter au maximum de leurs logiciels.
Personne mieux que Devagora maîtrise ses logiciels dans un contexte d'exploitation de la production des services informatiques.
Avec les services de support client de Devagora nos spécialistes expérimentés vous aident à identifier et à résoudre les problèmes techniques que vous pouvez rencontrer.
Supervision d'éléments matériels et applicatifs de votre Système d'Information.
- LES GAINS
- Gérer de façon proactive vos serveurs, systèmes, réseaux, applications.
- Bénéficier de la solution trés stable.
- Bénéficier de l'expérience de Devagora dans le domaine de l'industrialisation de la supervision.
- Intégrer la solution selon les bonnes pratiques ITIL en évitant le syndrome du sapin de noël et pour offrir l'information pertinente à la bonne personne et au bon moment.
